Jaki jest zakres czynności takiego członka personelu jak doradca serwisowy?

Najnowsze

Jeśli obojętnie kiedy będziesz pragnął w autoryzowanym warsztacie zreperować swoje auto, na pewno będziesz miał możliwość porozmawiać z pracownikiem, jaki uzgodni z Tobą szczegóły danego zamówienia.




To jego właśnie poinformujesz o usterce, jaka właśnie pojawiła się w Twym samochodzie.


To on, na bazie zbieranych od Ciebie informacji, przedłoży Ci przewidywany koszt oraz najbardziej potencjalny rozmiar koniecznych napraw. Na takiej bazie przedstawi Ci też przypuszczalny okres trwania remontu. Taki doradca serwisowy musi znakomicie znać się na budowie samochodów osobowych oraz dostawczych. Do obowiązków osoby zatrudnionej na takim stanowisku należy także troska o zakres i terminowość wykonywanych przez innych członków personelu serwisu czynności. Ponadto poza portfelem doświadczeń w branży samochodowej, wspomniany doradca musi również umieć przygotowywać dokumentację techniczną oraz posiadać właściwe kompetencje z przedziału obsługiwania osoby zainteresowanej.


produkt
Author: Elitis
Source: Elitis


organizacje
Source: paceinfonet.org


Do obowiązków takiego doradcy należałoby sprawdzenie, czy poszczególne prace zostały zrobione zgodnie z zamówieniem. Następnie taki doradca serwisowy (w serwisie) kontaktuje się z interesantem i informuje o korzystnym sfinalizowaniu usługi.




To niezwykle odpowiedzialna działalność, gdyż to właśnie od tego pracownika w największej mierze zależy, czy definitywnie konkretny petent będzie zadowolony z przeprowadzonej dla niego naprawy. Dlatego też jeżeli szukasz takiego pracownika, przekonaj się, czy ma wszelkie potrzebne kompetencje.